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★교환 및 반품 방법 안내공지★ (꼭 읽어주세요)
Date : 2017-02-28
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Hits : 4123
교환 및 반품처리 안내


1. 교환/반품 접수 방법

반품주소 : 경기도 부천시 길주로 425번길 47

<단순 변심으로 인한 교환/반품 절차>
1. 수령 후 7일 이내 공식몰 1:1문의 게시판에 교환&반품 신청을 합니다.(반드시 게시판 신청 후 교환/반품 진행)
2. CJ대한통운(1588-1255)으로 반품(회수)접수 (타 택배, 편의점 이용 시 반드시 선불로 접수)
3. 접수 후 교환/반품 신청서를 동봉하여 원래대로 잘 포장하여, 택배 기사 방문 시 전달합니다.
- 교환/반품 신청서는 편하신 종이에 적어주시면 됩니다.
- 신청서에는 주문자 성함, 주문자 휴대폰 번호, 교환 혹은 반품 인지를 자세히 기입해주시면 빠른 처리가 가능합니다.
4. 본사로 회수, 검수를 거쳐 교환/반품이 진행됩니다.

<오배송&불량으로 인한 교환/반품 절차>
1. 상품의 하자 또는 오배송을 판독하기 위한 사진을 촬영하여 1:1문의 게시판에 남겨주세요.
(택배 박스 내 구성품 수량을 알 수 있는 사진 1장, 상품 하자 판독이 가능한 하자 부위의 사진 1장, 상품 전체가 나오도록 사진 1장을 첨부해주셔야 합니다.)
2. 고객센터에서 게시하신 사진과 주문번호를 확인 후 물류팀과 교환/반품 여부를 판독합니다.
3. 교환/반품 진행이 확정된 건은 상품 픽업을 위해 CJ대한통운으로 회수 접수 하신 후 택배 기사 방문 시 상품 전달합니다.
4. 반송하실 상품은 가능하면 수령 당시의 형태로 제품을 박스에 포장 후 반송 부탁드립니다.
5. 반송된 상품이 공식몰에 입고되면 최종 확인 후, 교환 시에는 새 상품을 발송해드리며, 반품의 경우 환불 처리 진행됩니다.


* 교환 및 반품 시 택배비(배송비)




2. 교환/반품이 불가능한 경우

1. 상품 수령 후 7일이 경과된 경우.
2. 상품 택을 제거, 분리하거나 포장 박스 등 고객의 사유로 파손되어 상품이 훼손된 경우.
3. 금액별 사은품을 제공받은 상품을 반품시 일정 금액 미만으로 떨어질 경우 사은품도 같이 보내주셔야 합니다.
- 미동봉시 사은품 해당 금액만큼 차감되오니 이점 양해 부탁드립니다.


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