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교환/반품문의
교환 및 반품 절차는 어떻게 되나요?
질문
교환 및 반품 절차는 어떻게 되나요?
답변
반품주소 : 경기도 부천시 조마루로 405 1층

1. 주문번호/성함/연락처와 함께 1:1게시판에 교환/반품 신청해주세요.
- 반드시 게시판 신청 후 교환/반품 진행

2. 1:1게시판을 통해 교환/반품 진행이 확정된 건은 CJ대한통운(1588-1255)으로 회수접수 해주세요 (평균1~2일 소요)
- 타 택배 반품은 시일이 더 소요될 수 있습니다.

3. 반송하실 상품은 가능하면 수령 당시의 상태로 박스 포장 부탁드립니다.
- 상품 +반품양식서+택배비 동봉

4-1. 교환요청건일 경우, 반송된 상품이 물류센터에 입고되면 최종 확인 후, 새 상품을 발송해드립니다. (평균2~3일 소요)

4-2. 반품을 원하실 경우 반송된 상품을 물류센터에 입고되어 최종 확인 후, 환불 절차를 진행해드립니다. (결제방법에 따라 평균3~7일 소요)





교환/반품이 불가능한 경우
- 상품 수령 후 7일이 경과된 경우
- 상품 택을 제거/분리, 포장 박스 등 고객의 사유로 파손 및 분실로 인해 재판매가 어려울 경우.
- 금액 사은품을 받고상품을 반품시 일정 금액 미만으로 떨어질 경우 사은품도 같이 보내주셔야 합니다.
(미동봉시 사은품 해당 금액만큼 차감되오니 이점 양해 부탁드립니다.)
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교환/반품문의
배송 전 취소 가능한가요?
질문
배송 전 취소 가능한가요?
답변
배송전의 취소는 고객님께서 직접 하실 수 없습니다.

이 부분은 1:1 문의 혹은 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다.

배송은 오후 2시 30분에 마감되므로 2시 30분 이후 주문건은 상황에 따라서 배송 전 취소가 불가능 할 수 있습니다.
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교환/반품문의
반품하면 주문시 사용했던 적립금과 쿠폰은 어떻게 되나요?
질문
반품하면 주문시 사용했던 적립금과 쿠폰은 어떻게 되나요?
답변
주문하실때에 사용하신 적립금은 상품을 반품하시게 되면 고객님 아이디로 다시 적립처리가 이루어집니다.

쿠폰의 경우 1회 사용만 가능하며 사용된 쿠폰은 소멸되어 재발급이 불가능합니다.

상품 주문시 사용하셨던 쿠폰은 재주문을 위해 취소하게 되는 경우에도 소멸되오니, 신중한 구매 부탁드립니다.
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